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Conoscere le esigenze e i desideri delle diverse generazioni di clienti è essenziale per ogni albergatore che voglia attrarre e fidelizzare un pubblico ampio e diversificato. Ogni generazione ha preferenze, abitudini e aspettative specifiche quando si tratta di viaggi e ospitalità. Ecco un’analisi dettagliata di ciascun gruppo generazionale e le opportunità che offre per il settore alberghiero.
Gli spazi esterni di un albergo sono un elemento chiave nell’esperienza complessiva dei suoi ospiti. Terrazze panoramiche, giardini ben curati e cortili accoglienti offrono un rifugio tranquillo e un ambiente rilassante lontano dalla frenesia della vita quotidiana. Per garantire un’esperienza memorabile e confortevole, è essenziale dotarsi di arredamenti da esterno che siano funzionali, comodi ed eleganti, capaci di esaltare gli spazi e rendere più piacevole il soggiorno dei visitatori.
Importanza degli spazi esterni per gli alberghi: Gli spazi esterni di un albergo svolgono un ruolo cruciale nell’attrarre e fidelizzare la clientela. Le terrazze panoramiche offrono una vista mozzafiato, i giardini ben curati creano un’atmosfera rilassante e i cortili accoglienti invitano alla socializzazione e al relax. Investire in arredamenti da esterno di alta qualità è fondamentale per sfruttare appieno il potenziale di questi spazi e offrire un’esperienza unica ai propri ospiti.
L’esterno
Giardino
Per chi ha la fortuna di avere una struttura con giardino o addirittura con parco è fondamentale non trascurare la manutenzione e la pulizia di questo luogo.
Il verde ben mantenuto con piante e fiori da un senso di freschezza e di pulito che aiuta a mantenere alto il livello di impressione positiva che l’ospite ha nei confronti della struttura. Sentieri, panchine, giochi all’aperto per bambini, percorsi salute, qualche pianta insolita, fontane, sono tutte possibilità che possono essere sfruttate per offrire al cliente un motivo in più apprezzare il luogo di soggiorno.
(Luci per esterno, posacenere e gettacarte per esterno)
Piscina
se l’albergo è dotato di piscina o biopiscina dovrà attrezzare lo spazio circostante con sdraio, ombrelloni e tavolini, offrire teli e/o accappatoi. Istituire un servizio di bar, per offrire bevande e quant’altro desidera il cliente nei momenti di relax. Importante è che i bicchieri utilizzati per il servizio in piscina siano infrangibili in per motivi di sicurezza.
(bicchieri infrangibili, cestini raccolta carte e posacenere per esterno)
L’organizzazione degli spazi
Ufficio Direzione – Amministrazione
Questa parte, pur essendo una parte riservata dell’Albergo, quindi non accessibile al cliente, riveste anche per lui un’ importanza fondamentale è qui che si prendono le decisioni, dove si deve amministrare bene le risorse finanziarie, riducendo i costi che non incidono sulla qualità del soggiorno del cliente, anzi investendo proprio questi risparmi e ottimizzazione di costi in strategie per offrire nuovi servizi e migliorare quelli già esistenti. Molte volte viene sacrificato lo spazio riservato a questa attività per dare maggiore spazio magari alla reception o per avere una stanza in più per l’ospite (saletta internet, ecc.) proprio per questo è importate organizzare bene questo ufficio.
Magazzino
L’organizzazione dello spazio e l’ordine aiutano a stivare più prodotti anche in piccoli spazi. Scorte sia di viveri che di prodotti vengono stivati nel magazzino per essere presi al momento del bisogno, per questo è importate una buona suddivisione, per non perdere tempo nel ricercare il prodotto che necessita.
(scaffali, carrelli portapacchi, carrellini per magazzino)
Spa-Centro Benessere
Per le strutture che si sono dotate di un centro benessere, per offrire ai loro clienti un soggiorno oltre che confortevole anche di relax e benessere, è importante creare in questi luoghi un’atmosfera accogliente: colori caldi, luci soffuse, musica di sottofondo, una gradevole profumazione nell’aria. Nel salottino di attesa all’ingresso inserire delle tisane a disposizione del cliente renderà piacevole l’eventuale attesa del proprio turno e predisporrà il cliente ad un maggiore relax.
Olii e creme per massaggi, prodotti cosmetici di prima qualità, naturali per offrire un massaggio rilassante, tonificante o snellente.
Gli istituti di bellezza e spa hanno avuto un tasso di crescita senza precedenti negli ultimi anni è per questo che molte strutture si sono trasformate anche in centri benessere, rivelandosi così un luogo ideale dove trascorrere le proprie vacenze per ricaricarsi e ritrovare una migliore forma psicofisica.
(prodotti per spa, diffusori d’aroma, ciabattine, prodotto per il corpo, bollitore per tisane)
Cuorisità da it.wikipedia.org/wiki/Stazione_termale
Il termine deriva dalla cittadina belga Spa, nota fin dall’antichità per le sue acque minerali. Spa cominciò a svilupparsi nel XVI secolo, quando la reputazione delle sue acque favorì il commercio nella città. Grazie all’afflusso di turisti inglesi che frequentavano Spa sin da quel secolo, il nome della città è divenuto un termine generico per il termalismo, dapprima in inglese e poi anche in altre lingue.
Diverse fonti indicano una etimologia fantasiosa del termine, come ad esempio il falso acronimo Salus Per Aquam (la salute attraverso l’acqua)
Baby Room – Mini Club
Se il nostro target di riferimento sono anche le famiglie è importante offrire servizi adatti appunto alle famiglie con i relativi bambini al seguito. Cerca di riorganizzare gli spazi esistenti poter trovare una stanza da dedicare ai piccoli ospiti, sarà un plus in più che farà avere sicuramente più clienti.
La stanza deve essere ben illuminata, con pareti bianche o colorate con colori tenui, pastello, poster di animali, o disegni alle pareti, tavoli e sedie a misura di bambini, tanti foglie e matite/pastelli per colorare, album da colorare ecc.
Dobbiamo considerare che può capitare che un giorno piove o che comunque la famiglia voglia riposarsi in Albergo e dare loro la possibilità di avere uno spazio dedicato ai bambini può davvero risolvere in modo positivo una vacanza..
Ci sono appositi album studiati per intrattenere e divertire i bambini in albergo, questi album sono ideali anche per intrattenere i bambini durante le attese a tavola.
Organizza anche una caccia al tesoro per piccoli, oppure un mini concorso per chi disegna l’albergo o i sui dintorni, premiando poi alla fine tutti i partecipanti con un piccolo gadget sarà utile per fidelizzare i grandi.
(Album per attività ludico didattiche per bambini, pastelli, matite, mini tavoli e sedie per bambini)