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Cassaforte per hotel e strutture ricettive

Casseforti per Hotel – 07 – L’albergatore è il responsabile!

Ricordate che se anche non siete “costretti” dal numero di stelle a fornire in ogni camera la cassaforte che siete responsabili dei beni dei vostri clienti.
Nel libro IV del Codice Civile si tratta specificatamente del deposito in albergo. L’articolo 1783 indica che “gli albergatori sono responsabili di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate dal cliente in albergo […]” ad esempio i beni personali lasciati in camera.
“L’albergatore ha l’obbligo di accettare […] il denaro contante e gli oggetti di valore […]” motivo per cui è di fondamentale importanza attrezzare la struttura con diverse cassette di sicurezza.
Comunicazioni tramite targhe o cartelli con frasi quali “non si risponde degli oggetti di valore lasciati incustoditi nelle camere” non hanno alcun valore, l’albergatore non può infatti pattuire con il cliente una deroga alla norma.
A questo proposito sono anche utilizzate le casseforti per Reception, in modo da andare comunque incontro alle esigenze della clientela anche nel caso in cui non sia fornito un servizio in camera.
Oltretutto queste casseforti sono utilizzate anche per le esigenze dell’Albergo stesso: assegni, contanti, valori bollati ecc.

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Casseforti per Hotel – 06 – Quanto consumano le casseforti per Hotel?

Tutte le casseforti per Hotel, ad eccezione di quelle con chiave, funzionano a batteria in genere in dotazione e con utilizzo medio durano anni, in ogni caso il consumo e la spesa per il ricambio delle casseforti non incidono assolutamente in maniera pesante nel bilancio della struttura. (questione sollevata soprattutto dalle grandi strutture che si pongono il problema di dover cambiare le pile a 200/300 casseforti)
Molti modelli segnalano che la batteria si sta esaurendo ed avvertono così il personale di provvedere ad una sostituzione per evitare che l’ospite al suo arrivo riesca a chiudere la cassaforte ma non a riaprirla perché le pile si sono esaurite. Questo oltre che ad una notevole perdita di tempo del personale si traduce anche in un disservizio al cliente.
E’ buona norma comunque prevedere cicli di controllo dello stato delle batterie e/o sostituzioni periodiche a date prestabilite.

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Casseforti per Hotel – 05 – Come gestire tante casseforti in sicurezza

Le casseforti ad uso hotel nascono per l’esigenza di eliminare il più possibile le chiavi e le loro complicata gestione, per cui per ogni lotto di acquisto verranno fornite una o più chiavi di emergenza (in base al quantitativo ordinato). L’ospite non dovrà comunque venire in contatto con queste chiavi per evitare furti o malintesi! Accertatevi sempre che il modello di cassaforte che volete acquistare abbia la funzione del codice master personalizzabile e unite si dimentichi la combinazione o alla sua partenza lasci chiusa la cassaforte, di poter comunque intervenire ed aprire la cassaforte bypassando il tradizionale sistema di apertura/chiusura. Le casseforti devono essere progettate e prodotte per garantire la massima sicurezza e per sfruttare al meglio lo spazio interno. Devono inoltre essere dotate di certificazione della compatibilità elettromagnetica.

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Casseforti per Hotel – 04 – Casseforti per notebook

Le casseforti per notebook o computer portatile ormai non sono più destinate solo ad Alberghi che operano con clientela Business, anche le famiglie viaggiano con il loro portatile o iPad per rimanere collegati ai loro conoscenti o per cercare in rete ulteriori informazioni sul luogo dove sono in vacanza. Per questo motivo è opportuno valutare bene se fare un acquisto, magari più costoso, infatti queste casseforti essendo più grandi hanno un costo superiore, ma questa spesa in più, è duratura nel tempo, permette di andare incontro alle esigenze della clientela di oggi e sicuramente di quella di domani.
Da valutare poi, per Alberghi da 4 o 5 stelle, la possibilità di dotarsi, se non in tutte le camere almeno nelle suite o nelle camere superior, di casseforti ad apertura a cassetto o dall’alto. Queste particolari casseforti, sempre con tutte le funzioni per Hotel, hanno il vantaggio non solo di contenere un portatile ma permettono alla clientela, specialmente quella femminile, di controllare facilmente il contenuto e di poter scegliere in modo comodo, ad esempio, il gioiello da indossare la sera.

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Casseforti per Hotel – 03 – Come scegliere una cassaforte? parte 3

Casseforti a combinazione di fascia media:
Vantaggi: dispongono di tutti i sistemi di gestione direzionale di apertura di emergenza, pareti e struttura più robusta, meccanismi di apertura interamente automatici senza alcun bisogno di interventi manuali, segnalazioni sonore e visive mediante display, visualizzazione degli ultimi 100 eventi.

Casseforti a combinazione di fascia alta:
Vantaggio assoluto: prodotti di altissimo design ideali per strutture di prestigio che curano l’immagine, prodotti interamente realizzati in Italia, meccanismi interni, catenacci di chiusura di altissimo livello, codici utenti da 4 a 10 cifre (10 miliardi di combinazioni possibili), disponibili modelli con combinazione e lettore di carte con banda magnetica.


Casseforti a combinazione + apertura con carta di credito:
Combinazione elettronica digitale motorizzata con display e lettore di carte con banda magnetica (Iso Standard 2).
Serratura motorizzata controllata da un congegno elettronico ad alta affidabilità funzionante utilizzando il codice personale o la carta di credito, anche la tessera magnetica sanitaria funziona allo scopo e “tranquillizza” il cliente sull’eventuale memorizzazione dei dati contenuti nella sua carta di credito.
Possibilità di programmare la carta magnetica Master ad uso esclusivo direzione hotel.
E’ consigliata in ambienti business e/o di fascia medio-alta. Può comunque essere utilizzata come normale cassaforte a combinazione

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Casseforti per Hotel – 03 – Come scegliere una cassaforte? parte 2

Casseforti a combinazione elettronica:
In questo caso per aprire la cassaforte è necessario sbloccare il congegno digitando la combinazione personale su una tastiera che comanda il sistema elettronico. Prima di utilizzare la cassaforte occorre impostare la propria combinazione personale. Ricordate al cliente che è sempre meglio evitare di trascrivere il codice di accesso, o quantomeno è utile mimetizzarlo sotto forma di numero di telefono, registrandolo insieme a molti altri numeri, così è impossibile che qualcuno possa risalrire al numero della combinazione e nei soggiorni più lunghi sostituire di tanto in tanto il numero della combinazione.

Casseforti a combinazione economiche:
Vantaggi: economiche, dispongono di tutti i sistemi di gestione direzionali di apertura di emergenza, segnalazioni sonore e visive tramite buzzer e led.
Svantaggi: apertura/chiusura con manopola ad attivazione manuale.