Albergo -3-

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Corridoi – Ascensore Hotel

In alcuni Alberghi questi locali sembrano zona franca, terra di nessuno, spogli, disadorni e trascurati. Ad esempio nell’ascensore vengono inserirti dei messaggi informativi inserendo il foglio di carta in una cartellina di plastica e fermata con del nastro adesivo, quando l’ascensore può essere uno dei migliori posti dove poter comunicare con il cliente. Tutti in ascensore cerchiamo di trovare il modo di distrarsi magari leggendo il cartellino di chi ha costruito l’ascensore, chi contattare per l’assistenza ecc., solo per ingannare il tempo in attesa che si aprano le porte dell’ascensore. Quindi se troviamo un cartello informativo ci farà anche piacere, ci aiuterà ad essere impegnati nell’attesa di arrivare la piano e ci evita l’imbarazzo di dover scambiare due parole con estranei ,se insieme a noi nell’ascensore ci sono altre persone.  L’ascensore è l’unico “locale” oltre la camera  frequentato più volte nel soggiorno del cliente.

Approfittiamo per farci un po’ di pubblicità, anche se il cliente ormai è già in Albergo, sottolineare i vantaggi che offriamo gli conferma di aver fatto la scelta giusta, oppure  per promuovere servizi offerti, per fornire utili indicazioni per evitare che il cliente si fermi in reception  a chiedere orari navetta, orari prima colazione, ecc..

Nei corridoi, oltre a qualche soprammobile, quadri, piante, ecc. è molto utili mettere a disposizione del cliente una macchina lucida scarpe e, se non dotati di minibar nella camere, un distributore automatico di bibite e/o snack.

(Targhe e cartelli indicazione, macchina lucida scarpe, portamessaggi, accessori arredamento)






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Albergo -2-

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Reception – Hall
è il biglietto da visita dell’albergo è qui che ci giochiamo la prima impressione che diamo al cliente, la pulizia e l’ordine devono fare da padroni, un bancone ricevimento ordinato fa subito pensare a a una struttura organizzata ed efficiente.
Un’attesa breve per la registrazione aiuta il cliente, arrivato magari stanco da un lungo viaggio, ad arrivare in camera più rilassato e quindi meno irritabile nel caso ci fosse qualche inconveniente nella camera.

Se ci sono più persone in attesa all’accettazione facciamo un cenno che stiamo facendo il possibile per registrare velocemente anche gli altri clienti in attesa, se ci sono bambini sarebbe l’ideale dare subito a ciascuno un piccolo gadget di benvenuto, eviteremo così, che i bambini, magari agitati dopo essere stati fermi in macchina per ore creino confusione e irritazione agli altri ospiti in attesa di registrazione.

(Prodotti uili: Targa classificazione, targa reception, bacheca portachiavi, portachiavi, portaombrelli, posacenere per esterno, tappeto ingresso personalizzato)






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Albergo -1-

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L’Albergo
Un albergo, o hotel, è un’impresa ricettiva che fornisce un alloggio previo pagamento, utilizzato in genere da turisti o clientela business per soggiorni di breve durata.
Può essere collocato in pieno centro città, in periferia o in zone di villeggiatura come mare o montagna. La struttura può essere un edificio singolo o collocato all’interno di un palazzo.

Tantissime sono le suddivisioni dei locali in una struttura ricettiva, anche se chiaramente la più importate è la camera, dove l’ospite pernotta e soggiorna, è qui dove si deve porre la maggiore attenzione nella dislocazione dello spazio, degli arredi e relativi accessori ma anche gli altri locali non sono certamente da sottovalutare perchè direttamente o indirettamente contribuiscono alla perfetta riuscita di una piacevole vacanza o soggiorno.
Però non vanno sottovalutati nel progetto e nell’arredamento gli altri locali, come la Reception che accoglie il cliente al suo arrivo e gli spazi comuni.

Vediamo di seguito nel dettaglio alcuni locali e i relativi accessori di complemento partendo dall’ingresso.






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