L’accoglienza in hotel non è solo un momento di cortesia: è la prima e più importante opportunità per creare un rapporto autentico con l’ospite. In un contesto in cui l’esperienza conta più del prezzo, una gestione accurata dell’accoglienza può trasformare una semplice permanenza in un ricordo positivo e condivisibile. Per proprietari, direttori e dipendenti di strutture ricettive, oggi significa investire in competenze umane, tecnologie efficienti e processi orientati alla personalizzazione.





