Tag: Albergo

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Gestione Reclami

Reclamo 1: la camera

Camera Hotel

Secondo la ricerca effettuata da Travel Appeal il 30,5% delle recensioni negative riguardano la camera. Il problema principale evidenziato si riferisce alle dimensioni dell’ambiente.

Seppur nella nostra struttura ricettiva rispettiamo le dimensioni previste dalla normativa vigente, che fissa i limiti per l’ampiezza delle camere e dei bagni in base alla tipologia, dobbiamo tener presente che il cliente non è tenuto a conoscere tale informazione e che per abitudini personali e per l’esperienza soggettiva potrà ritenere la camera piccola.

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Gestione Reclami

Zero reclami in Hotel?

recensione

Qual è il potere reale delle recensioni? Se si possiede o si gestisce una struttura ricettiva si arriva a conoscere molto presto questo strumento che dovrebbe, in teoria, essere meritocratico e incentivare i business virtuosi.

Ci si chiede, a questo punto, se le cose stanno proprio in questo modo. Le recensioni, infatti, costituiscono la classica “arma a doppio taglio”. Se da un lato possono aumentare la brand awareness, dall’altro canto, se usate in maniera impropria possono decretare un rallentamento degli affari.

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Prodotti Utili

Dispenser per la sala colazioni: le tipologie e i vantaggi

Dispenser Buffet

La prima colazione per gli ospiti di una struttura albergheria è uno dei servizi a cui viene data maggiore attenzione. Per molte persone, infatti, la prima colazione rappresenta uno dei primi parametri di valutazione dell’intero soggiorno e per questo motivo è fondamentale organizzare la sala in modo efficiente e accurato. La sala dev’essere predisposta sempre in modo funzionale e deve saper rispondere ad ogni gusto ed esigenza.

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Da Sapere

Switch Off e Smart Tv Hotel Mode

Un hotel deve sempre essere in grado di garantire al cliente tutti i comfort di casa. Ecco perché è importante non sottovalutare le piccole accortezze che fanno sentire l’ospite in completo relax. Quindi, oltre ad una camera pulita, una colazione curata, un set di cortesia in bagno, non può di certo mancare una TV di ottima qualità.

In vista dell’imminente Switch Off del digitale terrestre, se devi sostituire le tue vecchie televisioni ti consigliamo di optare per la Smart Tv Hotel Mode, un televisore dotato di funzionalità specifiche in grado di soddisfare tutte le esigenze del cliente e dell’albergatore.

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Prodotti Utili Sala Colazione

Etichette per buffet: come personalizzare la prima colazione in albergo

Quando si presenta un buffet in albergo o in un ristorante o anche in occasione dell’allestimento di ricevimenti, bisogna preoccuparsi di rendere il buffet fruibile.

Che cosa intendiamo? Oltre a sistemare con razionalità le pietanze offerte dobbiamo rendere ogni prodotto riconoscibile.

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Prodotti Utili

Dolci omaggi in albergo: dai dolci al panettone monoporzione

Regalare qualcosa ai propri clienti è sempre un’azione che i clienti apprezzano. Che siano dei cioccolatini, una box di benvenuto con prodotti cortesia e prodotti per ristorarsi o prodotti tipici della zona, l’ospite sicuramente sarà in grado di apprezzare questa piccola attenzione.

Possiamo affermare che in linea generale un gesto semplice e sentito, infatti, può aiutare a creare quel rapporto di fidelizzazione tra albergo e turista, che si trasforma anche in un ritorno pubblicitario positivo che può esplicarsi tramite diversi canali: dalle recensioni online al passaparola.

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