Archivio per novembre, 2013

L’ospite arriva in camera, appoggia la valigia sul porta valigie, da una prima occhiata in camera per vedere se tutto e’ di suo gradimento, una visitina al bagno, il classico controllo  del minibar per vedere cosa ce’ e poi inizia a mettere a posto i vestiti nell’armadio, fatto questo il più delle volte accende la Tv per vedere che canali sono presenti.
C’è un altra cosa che accomuna gli ospiti business a quello leisure, a volte rimangano in camera in attesa della cena, di un appuntamento, che smetta di piovere ecc. e cosa fare?
Alla TV non c’e un programma che interessa, nella camera ormai e’ stato visto tutto quello che c’e’ da scoprire ed ecco che i nuovi Kill Time vengono incontro a queste esigenze.
Si, gli ammazza tempo inventati da Fas Italia servono ad intrattenere gli ospiti in questi momenti “morti” che annoiano l’ospite.
Una pagina formato A4, 21×30, composta da vari giochi di intrattenimento:
1 cruciverba, 1 rebus, 1 indovinello, il Sudoko. Disponibile anche la versione in inglese.

A 100 anni esatti dell’invenzione in USA delle parole crociate, anche se come a volte accade la prima idea  in realtà e’ di un Italiano (Giuseppe  Airoldi), e ad un numero infiniti di siti e applicazioni per smatphone, il fascino di un foglio di carta pieno di caselle, verticali e orizzontali, non e’tramontato ma anzi …..

Troppo spesso siamo saturi di tecnologia per cui avere il piacere di intrattenessi ancora con la vecchia carta e penna stupisce, rilassa e sopratutto lascia un ricordo della struttura che ha avuto questa particolare attenzione.

Anche grazie ad un mazzo di carte è possibile fidelizzare i clienti ospiti di una struttura ricettiva.

Un gradito gesto di benvenuto che permette un piacevole svago e diversivo nei momenti di attesa e di tramettere la vostra storia, la vostra regionalità, usi e costumi  della vostra regione che possono passare anche dalle carte.

Un souvenir molto apprezzato, specialmente dagli ospiti stranieri, che si porteranno a casa un ricordo del loro soggiorno e un pezzettino di storia e di usi locali.

I ricordi di una vacanza si dividono in 2 tipologie, le foto e i souvenir. Il cliente vuole riportare a casa dei ricordi tangibili della sua vacanza. In genere i souvenir sono prodotti tipici, che ricordano usi, tradizioni del luogo così per portarsi a casa un oggetto che ricordi il luogo da cui proviene.
C’e’ un ricordo molto tipico, ed e’ presente in tutte le regioni d’Italia, sono le carte da gioco regionali. Si ogni regione ha le sue carte da gioco sono tutte bellissime figure che ricordano i tempi passati.
Fai trovare in camera un mazzo di carte specifiche della tua regione, magari con una spiegazione di un gioco a carte caratteristico utilizzato nella tua zona, centrerai cosi due importati obbiettivi che un albergo si deve porre nei confronti del cliente:

• Far sentire l’ospite benvenuto, e quindi un welcom gift ha questo scopo
• Far si che il cliente si ricordi dell’albergo e un mazzo do carte prima o poi a casa con gli amici o parenti si riutilizza, anzi sarà l’occasione per insegnare il gioco di carte locale a tutti.

Il mazzo di carte regionali offre la tipicità del luogo, e’ pratico si può portare in spiaggia o in gita, trova sempre un posto in valigia, un ricordo sicuramente apprezzato.

Le nuove cortesie per gli ospiti, prodotti destinati a stupire l’ospite, sia per la loro utilità ma anche per la sorpresa di trovare in un Albergo questi prodotti. E nell’epoca dei tablet, degli smartphone e della tecnologia spinta, cosa ci può essere di particolarmente innovativo?
Ma è il buon caro vecchio libro! Si un libro da inserire in ogni stanza dedicato ed esclusivo per l’ospite, che può iniziare a leggerlo nell’albergo per poi portarselo a casa per finire di leggerlo con comodo, una sorta di minibar per la mente.

L’obiezione più ovvia in questi casi e’: bella l’idea ma i costi?

L’offerta Fas Italia prevede una collana di libri con ben 36 titoli diversi, adatti ad un pubblico eterogeneo ed a un costo, che non e’ comunque imputabile solo al costo camera, a meno di 0,90 euro!

Una camera che ha una dotazione di questo tipo o può essere venduta magari a 5,00 euro in più (quindi con un guadagno anziché un costo) o al solito prezzo, ma utilizzata come leva pubblicitaria.

Per utilizzare il libro come veicolo pubblicitario basta inserire nella prima pagina interna e/o nell’ultima un’etichetta o un timbro con i dati dell’albergo.

Magari con un semplice messaggio, ad esempio, biblioteca dell’albergo Xxxxx, copia a te riservata.
Un libro non si butta mai via, si conserva nella libreria a casa e sarà sempre ben in vista come simpatico ed utile ricordo di una vacanza o di un soggiorno d’affari.

Le opportunità possono essere molteplici:
si può inserire nella camera un mini espositore con 3-4 titoli così il cliente scegli cosa leggere, nell’espositore saranno inserite le informazioni sull’utilizzo del libro che è ha disposizione dei vari ospite della stanza di questo Albergo, oppure è possibile inserire un espositore in reception e rivendere i libri, non tanto per il piccolissimo margine che può rimanere ma per non avere nessun costo e dare un servizio all’ospite.

Stupite i vostri ospiti, seguici con le altre novità.

Ormai la dotazione standard di prodotti cortesia non e’ più sufficiente per intercettare i bisogni più o meno latenti di una vasta platea di clientela.
Il primo passo e’ quello di scegliere prodotti di cortesia (shampoo, bagno schiuma, saponette) di qualità, per far si che l’ospite apprezzi e ricordi i prodotti usati in un determinato hotel, il secondo e’ quello di aggiungere nella dotazione standard, che può prevedere anche set denti o barba, le ciabattine per camera sono diventate per molti ospiti un prodotto di confort irrinunciabile.

Ed eccoci ora alle nuove cortesie, prodotti destinati a stupire l’ospite, sia per la loro utilità ma anche per la sorpresa di trovare in un Albergo questi prodotti.

Fai che i momenti d’attesa in camera si trasformino in piacevoli momenti.
L’ospite e’ in attesa del pranzo o della cena, in attesa di un appuntamento oppure e’ rientrato prima in camera e si annoia?
Inserisci in camera i “kill Time” gli ammazza tempo proposti da Fas Italia per gli ospiti di un Albergo:
I classici giochi tradizionali: il cruciverba, il sudoko, oppure il gioco delle carte ma anche un buon caro vecchio libro.
Si’ nell’era della tecnologia non c’e niente di meglio per stupire l’ospite di offrire un passatempo semplice, facile, intuitivo e rilassante. Un piccolo investimento un grande ritorno di immagine, oggi più che mai fondamentale.

Vediamo di seguito le varie opportunità.